Experiencias del autor.

Con todo lo que he ido aprendiendo les quiero compartir 2 experiencias que he vivido en cuestión de mis trabajos y la forma en como me ha ayudado comunicarme de manera asertiva, poner en práctica la comunicación formal y el uso de mi lenguaje corporal.

Experiencia 1: Guía turística.

Estudie la licenciatura en Gestión turística y antes de trabajar en el ámbito manufacturero trabaje como guía turística por un par de meses, ser guías de turistas es una de las actividades más divertidas, pero también conlleva una gran responsabilidad ya que estamos a cargo de mucha gente que no se puede perder en al tour y que si tiene alguna emergencia lo debemos de atender. Impartía temas del tour guiado los caminos que recorreríamos y todas las aventuras que iban a vivir, pero un día mi equipo decidió integrar temas de caminatas guiadas el punto de integrar esto a la agencia tenía mucho impacto ya que alguien de nosotros debía de prepararse aun más para poder impartir los distintos temas y no confundir a las personas con la información de un tour y de una caminata guiada creo que el mal uso de nuestra comunicación también contaba mucho ya que siempre confundíamos a nuestros clientes, nuestro lenguaje coloquial hacían de nuestro entorno algo fácil pero un día alguien quiso faltarnos el respeto por ¨llevarnos bien¨, cosa que no permitimos y decidimos que el equipo debía tomara cursos para poder comunicarnos de una manera más formal y saber cómo controlar nuestras emociones y temperamentos con nuestros clientes nos resultó de mucha ayuda llevar ese curso hoy a pesar de trabajar home office hemos sabido aplicarlo y hemos participado en cursos, conferencias y hemos compartido experiencias y nos hemos hemos sabido desenvolvernos fácilmente gracias al uso de la comunicación formal.

Experiencia 2: Siendo entrenadora.

En este momento me encuentro trabajando en el ámbito manufacturero en el área de entrenamiento mi tarea consiste como entrenadora de sala poder recibir al personal de nuevo ingreso en la planta darles un recorrido externo para mostrarles las instalaciones y un recorrido interno para mostrarles los procesos que realizamos en producción. Antes de poder darles todas mis actividades me gustaría contarles cómo fue que me quede con el puesto. Tome el puesto por promoción porque quería subir de una categoría a otra y decidí aplicar cuando fui a las entrevistas para ver si cumplía con el perfil, la que ahora es mi coordinadora tenía a muchas personas que habían aplicado para ese puesto todos contaban con alguna característica que le llamo la atención lo que teníamos que hacer era leer un tema y después explicárselo, saber usar nuestro tono de voz, el uso de nuestro lenguaje corporal y el manejo de grupos de personas tan grande, vi como todos se pusieron muy nerviosos y a la mitad del tema se quedaban callados cuando me toco a mí solo puse en mi mente el curso que había llevado cuando daba las caminatas guiadas y esa fue mi guía, sin pensarlo me dieron la vacante por saber expresarme de una manera formal y por saber controlar mis emociones ese puesto me ha traído muchas más experiencias y una certificación como entrenadora de sala para recibir al personal nuevo.